September 19, 2020

Pelayanan Dinas Dukcapil Dinilai Lamban

BDKlik.com, – Pelayanan yang diberikan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kota Bengkulu kepada masyarakat soal pembuatan E-KTP dinilai lamban oleh warga Kota Bengkulu.

Salah satu warga Kota Bengkulu inisial ZP saat diwawancarai, Kamis (4/6/2020) mengatakan, sekitar 26 Agustus 2019 lalu ia melakukan perekaman E-KTP kemudian dirinya datang ke Capil, tetapi orang Capil beralasan tidak bisa membuat EKTP karena Blanko kosong dan orang Capil menyampaikan hanya bisa membuat surat keterangan perekaman.

Kemudian ia datang lagi ke Capil menanyakan tindak lanjut pembuatan EKTP tersebut tetapi pihak Capil kembali beralasan Blankonya kosong dan tinta habis. Setelah itu masa tenggang 6 bulan surat keterangan perekaman E-KTP telah habis. Setelah masuk musim Corona semua pengurusan serba online kemudian ia mengisi formulir secara online dan kemudian mengonfirmasi pihak Capil, tanggal 12 Mei 2020  bahwa telah mengisi formulir. Namun pihak Capil menyampaikan bahwa ada petugas Capil akan menghubungi jika EKTP sudah dicetak.

Kemudian tanggal 18 Mei 2020 mengonfirmasi kembali ke pihak Capil menanyakan kapan E-KTP tersebut jadi. Disitu pihak Capil menyampaikan untuk pelayanan E-KTP, KIA surat keterangan rekam dan update data online untuk menghubungi pegawai Capil lainnya.

Sebelumnya ia juga telah mengonfirmasi pegawai Capil yang lain, tetapi juga menyampaikan bahwa untuk percetakan KTP belum bisa sehubungan dengan belum sampainya pengiriman film print untuk pencetakan, dan untuk pengajuan percetakan tetap diperbolehkan. Jika KTP selesai akan dihubung petugas dan diminta sabar sedangkan pengurusan sudah dilakukan sejak tahun lalu.

Kemudian tanggal 18 Mei 2020 mengonfirmasi kembali pihak Capil dan pihak Capil menyampaikan saat ini pencetakan E-KTP belum bisa sehubungan dengan belum sampainya pengiriman film print untuk pencetakan.

“Saya mengonfirmasi ke pihak Capil lainnya tanggal 28 Mei 2020 menanyakan kapan EKTP selesai, tetapi pihak Capil menyampaikan mohon maaf saat ini belum bisa melakukan pelayanan. Ya saya berharap pelayanan tidak lambat sampai berlarut-larut,” jelas ZP.

ZP menilai pelayanan yang diberikan Dukcapil Kota Bengkulu lamban dan ia meminta Walikota Bengkulu dapat mengevaluasi kinerja Dukcapil yang ia anggap lambat.

“Saya ngurus dari 2019 sampai saat ini belum ada kejelasannya. Semoga pelayanan lebih dimaksimalkan lagi agar tidak ada lagi kejadian seperti ini,” terang ZP

Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kota Bengkulu Sudarto saat dikonfirmasi mengenai hal tersebut hingga saat ini belum memberikan keterangan. (461)